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Responsable CRM H/F

location_on Paris (75) -  inbox CDI

Publié le . Références: LS75HP

Nous recherchons pour notre client, marque de bijoux fantaisie d’inspiration ethnique et concept révolutionnaire pour les fashionistas, un.e Responsable CRM avec une bonne connaissance SEO/SEA pour rejoindre leurs équipes.

Qui sommes-nous ?

Andrew Staffing est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du e-commerce, digital et marketing.

En quoi consiste le métier ?

L’équipe actuelle est constituée de 6 personnes et va se renforcer de 3 nouveaux talents. Votre mission sera de booster un trafic qualifié et de renforcer la relation avec ses client.e.s, d’améliorer la connaissance de ces dernier.e.s. Tu seras en charge de la mise en place de la stratégie d’acquisition sur différents leviers.

Ce que vous ferez au sein de l’équipe :

– Discuter et mettre en place le plan média marketing digital avec les équipes de créations, les équipes de production et le social media.

– Planifier les campagnes CRM en fonction des calendriers, des priorités et des plans marketing.

– Segmenter leur base sur la plateforme SPLIO pour adapter des messages pertinents et construire/maintenir une bonne relation avec les clients afin d’améliorer l’activation, la rétention et l’expansion de leur base clients (up-sell & cross-sell).

– Créer du contenu pour ces canaux d’acquisition (mails, landing pages, etc…) et faire vivre notre page Linkedin

– Piloter les canaux d’acquisition (campagnes, réseaux sociaux, etc.) Etablir des rapports, communiquer les résultats et formuler des recommandations qui permettront d’identifier/évaluer l’efficacité des campagnes et gérer efficacement les budgets CRM grâce aux indicateurs de performance.

– Gérer les projets avec les parties prenantes internes (graphiste, développeurs, SAV, etc.) afin d’améliorer les communications, la connaissance de leurs clients, l’utilisation à pleine capacité de leur outil CRM, le déploiement de la stratégie lors des temps forts.

– Faire de la veille permanente sur la concurrence et sur les dernières innovations CRM afin d’enrichir la stratégie en expérimentant de nouveaux types de campagnes/tactiques.

– Faire des ponts régulièrement avec l’équipe SEO pour toujours améliorer l’expérience client en vue de l’augmentation qualifiée des visiteurs.

– Faire également un suivi de toutes les campagnes SEA. Ce serait même un vrai plus si vous saviez d’ores et déjà paramétrer et piloter les campagnes Facebook, Instagram, Pinterest et TikTok.

Pourquoi postuler ?

Vous avez un diplôme de Marketing, de Communication ou d’Ingénieur. Vous avez 2 à 3 ans d’expérience en CRM/Analytics ou dans un rôle similaire et vous disposez d’une compréhension approfondie du métier et des différents outils. Vous bénéficiez d’une bonne connaissance des outils de marketing automation.

– Si vous avez déjà piloté des campagnes SEA c’est un vrai plus.
– Si vous comprenez les désidératas de l’algorythme Google et de son SEO c’est également un vrai argument pour rejoindre notre équipe.
– Vous maitrisez la plateforme CRM Splio.
– Vous maîtrisez Google Analytics les yeux fermés
– Vous êtes autonome et organisé.e
– Vous savez vraiment à quoi sert un rapport d’analyse et vous avez à coeur de partager avec l’équipe, en transparence, toutes les informations clés.
– Vous avez envie de hacker les cerveaux de nos utilisateurs et de réveiller leur besoins profonds.

Téletravail envisageable

Poste à pourvoir au plus tard début Avril 2022

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