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Responsable CRM H/F

location_on Toulouse (31) -  inbox CDI

Publié le . Références: LS31SBCR

Nous recherchons pour notre client, une enseigne de Prêt-à-porter masculin en plein renouveau, un Responsable CRM H/F.

Grandes perspectives d’évolution, réseau en pleine expansion, très belle opportunité ! Cette enseigne familiale et innovante met l’accent sur le digital et recherche donc une personne à son image, souhaitant embrasser ce nouveau projet.

Qui sommes-nous ?

Andrew Staffing est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la distribution, de la restauration et du e-commerce.

En quoi consiste le métier ?

En reporting direct auprès du Responsable E-commerce, le Chargé(e) CRM/CRM manager est le maillon central de la stratégie de fidélisation. Votre objectif est d’optimiser la connaissance client et le parcours utilisateur sur les différents canaux pour générer des leads et favoriser la transformation sur le site e-commerce de la marque.

  • Analyser et assurer l’exactitude des données présentes dans le CRM (Splio) pour une meilleure compréhension du comportement des consommateurs et une bonne connaissance des clients ;
  • Définir la structuration de la base de données et veiller au contrôle et respect des procédures par les équipes internes.
  • Définition et mise en place de nouvelles segmentations et campagnes
  • Création et gestion des campagnes de marketing automation (campagnes ad hoc ou triggers / email, sms, print, push) en lien avec le service communication.
  • Piloter la création de contenus afin d’alimenter la ligne éditoriale des Newsletters.
  • Mise en place et suivi des avis afin d’améliorer l’expérience utilisateur
  • Construire un programme de fidélité avec les équipes commerciales et automatiser les processus.
  • Suivi de KPIs afin d’évaluer la performance et optimiser les campagnes pour atteindre les objectifs.
  • Assurer une étroite collaboration avec le Traffic manager afin d’assurer la qualification de la base CRM.
  • Élaboration de plans d’actions pour améliorer le taux de conversion.
  • Création de reporting synthétiques, bilans et analyses récurrentes sur les actions.

Pourquoi postuler ?

Vous justifiez de plusieurs expériences à un poste similaire, et disposez de bonnes connaissances en analyse de données et maîtrisez les outils CRM du marché (notamment Splio).

Vous êtes orienté(e) résultat, doté(e) d’un bon sens de l’analyse et avez un goût certain pour les chiffres.

Vous vous distinguez par votre sens de la communication, vous avez une bonne qualité rédactionnelle (bon niveau d’orthographe et facilité de rédaction).

Vous avez également une bonne connaissance des outils de Tracking du marché. Vous avez un très bon niveau d’anglais.

De nature curieuse, vous assurez une veille technologique et concurrentielle. Vous êtes force de propositions, vous formulez des recommandations et apportez des solutions tout en sachant vous challenger.

Réactivité, anticipation, capacité d’analyse, de synthèse et de reporting sont aussi des qualités qui vous définissent.

Cette opportunité vous intéresse ?

N’hésitez plus, envoyez-nous votre CV !

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