Description du poste :
Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du prêt-à-porter, un responsable d’animation CRM à Villeneuve d’Ascq (59).
Votre objectif : au sein du service CRM, mettre en œuvre et déployer les campagnes en omnicanal
Vos missions :
- Etre responsable de la mise en œuvre opérationnelle et du déploiement des campagnes (coordination, ciblage, définition des communications envoyées, programmation, mise en place des tests…)
- Construire et animer le parcours client CRM (mise en place de triggers)
- Etre responsable de l’animation du programme de fidélité en collaboration avec le Responsable CRM
- Etre responsable de l’animation de la communauté
- Etre référent métier de l’outil de campagne Selligent et Skeepers
- Etre le garant de la cohérence globale des messages 360° envoyés aux clientes
- Suivre et piloter les budgets-outils attribués
- Gérer ponctuellement des projets CRM et les mettre en oeuvre dans le respect des délais et du budget
Profil :
- De formation supérieure type bac +5 dans le domaine du commerce/e-commerce, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire de 5 ans minimum.
- Vous maîtrisez le Pack Office et vous utilisez un outil de gestion de campagne (idéalement Selligent). Vous avez connaissance des canaux emails, sms, pushs.
- Vous être rigoureux, avez un grand sens de l’analyse. La connaissance d’une customer data platform (Advalo) est appréciée.
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